- Chování návštěvníků na stránkách virtuálních katalogů
- Vidíme, kam návštěvníci klikají
- Vidíme, které informace návštěvníci naprosto ignorují
- Nástroj vhodný k pochopení chování zákazníka a úpravě katalogu

Vlastnosti
- obrázek konkrétní stránky katalogu
- vyznačena místa, na které uživatelé klikají
- čím intenzivněji je místo vyznačeno, tím častěji na dané místo návštěvníci klikají
Využití
- Odhalení přehlížených aktivních prvků na stránce – najdete odkazy, které návštěvníci ignorují a neklikají na ně (možná je daná informace jen nezajímá a pak je asi na místě se tohoto prvku zbavit, ale možná neklikají proto, že nepochopili, že na daný prvek kliknout lze – pak máte důvod k co nejrychlejší opravě)
- Nalezení klíčových prvků vyzývajících k akci – jasně identifikujete hlavní prvky, které poutají pozornost návštěvníků a přesvědčí je ke kliknutí. Takové prvky by možná bylo dobré zachovat i při úpravách stránky.
- Identifikace chybějících odkazů – možná zjistíte, že uživatelé klikají na prvky, na které kliknout nelze. Pokud to dělají, jsou určitě frustrování tím, že jim odkaz „nefunguje“. Pokud odkaz v katalogu podle návštěvníka nefunguje, ztrácíte návštěvníka.
Copyright © 2012 DMP s.r.o. Všechna práva vyhrazena